Uma estadia segura espera por você!
Relaxe e deixe-se mimar em nossos Park Royal.


No Royal Holiday reforçamos nosso compromisso de cuidar de você, de seus entes queridos e de nossos funcionários.

Para assegurar-nos disso, temos o prazer de compartilhar com você o programa “SAFE GUEST PROGRAM” constituído com padrões e protocolos próprios do Park Royal Hotels & Resorts e, em aliança com a CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®, empresa inglesa de prestígio internacional, que abrange cinco áreas fundamentais na operação de nossos hotéis e incorporando produtos ECOLAB®.

Room Check

ROOM
CHECK

ROOM CHECK
Monitora as operações de limpeza dos quartos em relação um ponto de referência internacional para o desempenho e a higiene.

Food Check

FOOD
CHECK

FOOD CHECK
Baseia-se nos processos recomendados pela OMS e os governos de todo o mundo para garantir restaurantes seguros e a máxima higiene dos alimentos.

Agua Check

AQUA
CHECK

AQUA CHECK
Reduz significativamente o risco de infecção por Legionella e inclui registros precisos de manutenção, temperaturas e níveis de desinfecção.

Pool Check

POOL
CHECK

POOL CHECK
O Sistema Cristal garante que a água da piscina esteja limpa e clara, que a piscina seja um lugar seguro e que o gerador esteja em bom estado de funcionamento.

O início do programa baseia-se em um processo de treinamento para garantir que nossos funcionários conheçam perfeitamenteo elevado enfoque aos protocolos e procedimentos de higiene.



OFERECENDO EXPERIÊNCIAS INESQUECÍVEIS.


O mais importante de nossot SAFE GUEST PROGRAM centraliza-se na qualidade, segurança e higiene durante os diferentes momentos em que o hóspede estiver conosco, desde sua chegada até sua partida, que inclui:

Desde sua chegada nossos hóspedes poderão estar seguros de que realizaremos as melhores práticas de qualidade, higiene e segurança para uma estadia confortável e segura graças à certificação POSICheck da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®.

  1. No acesso a nossas instalações contaremos com tapetes desinfetantes para calçado.
  2. No momento da chegada ofereceremos gel antibacteriano a nossos hóspedes, além de contar com estações de higienização em diferentes áreas do hotel.
  3. Como parte de nossos protocolos de segurança, mediremos a temperatura e solicitaremos completar um questionário geral de saúde para começar seu registro.
  4. O carregador receberá e desinfetará a bagagem.
  5. Convidaremos nossos hóspedes a serem participantes de nossa campanha de distanciamento social, a qual consiste em manter uma distância de 1,5 metros com outros hóspedes através dos distintivos colocados no chão.
  6. A recepção será desinfetada entre cada processo de check in.
  7. Contaremos com serviço médico que estará à disposição de nossos hóspedes em caso de ser requerido.
  8. Constante limpeza e desinfecção de todas as áreas do hotel.

Na entrada do apartamento poderá ser encontrado o distintivo SAFE GUEST PROGRAM, o qual garante:

  1. Limpeza geral seguindo o processo da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®.
  2. Higienização previa de todos os elementos do apartamento como: controle remoto, telefone, cofre, contatos, elementos decorativos, amenidades, entre outros.
  3. Kit de higiene pessoal na chegada do hóspede.
  4. Limpeza e manutenção, quando o hóspede não se encontrar em seu apartamento, para serem aplicados os procedimentos de limpeza e desinfecção com produtos da ECOLAB®.
  5. Canal informativo de TV com os protocolos de qualidade, segurança e higiene.


  1. Implementaremos processos adicionais de limpeza e higienização durante o dia e à noite em todas as áreas do hotel, como também em áreas de fluxo frequente de pessoas.
  2. Os funcionários designados aos programas de limpeza e higienização em áreas públicas estão altamente capacitados nos processos de limpeza e uso de produtos para desinfecção, de acordo com os padrões estabelecidos pelacompanhia ECOLAB® e às diretrizes marcadas pela certificadora.
  3. As espreguiçadeiras nas piscinas e praia serão colocadas em par, estabelecendo uma distância de 1,5 metros entre cada dupla.
  4. As espreguiçadeiras, mesinhas de serviço, cadeiras da área de piscina e praia serão desinfetadas depois de cada uso.
  5. Enfatizaremos a limpeza e desinfecção da área do toalheiro.
  6. Os funcionários designados à entrega de toalhas utilizarão luvas de maneira constante.
  7. Enfatizaremos a higienização e limpeza de banheiros públicos.

Além de cumprir com as diretrizes da Secretaria de Saúde, Distintivo H e as diretrizes da CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS® FOODCHECK, compartilhamos a seguinte informação:

  1. Temos intensificado nossas medidas de segurança e higiene na recepção de insumos para alimentos e bebidas, assim como na manipulação deles por parte de nosso pessoal.
  2. Todos os restaurantes e bares vão operar com um número reduzido ao de sua capacidade o qual permite distanciamento social, limpeza e desinfecção depois de cada serviço na mesa e cadeiras, por outro lado, nos permite oferecer um serviço de qualidade, higiene e segurança para nossos hóspedes.
  3. Nossa recepcionista oferecerá gel desinfetante de uso obrigatório na entrada e saída do restaurante. Adicionalmente contaremos com estações de gel desinfetante antes de passar ao self-service.
  4. Na presença do hóspede faremos entrega dos talheres e complementos fechados para seu uso.
  5. Todos os utensílios de mesa estarão cobertos, desinfetados e serão entregues, direto na mesa, para uso do hóspede.
  6. As mesas estarão separadas a 1,5 metros de distância.
  7. Desinfectaremos os cardápios físicos e digitais (tablets) após cada uso.
  8. Em nossos bares e restaurantes, você poder conhecer nossa oferta de alimentos e bebidas por meio de um cardápio com leitura de código QR, ou melhor de nosso tablet o qual será limpo e desinfetado cada vez que for utilizado.
  9. Estabeleceremos horários de serviço para o self-service e sistema de reservas para os restaurantes de especialidades, realizando processos de limpeza e desinfecção da área ao finalizar cada horário de serviço.
  10. Todo o pessoal de alimentos e bebidas contará com o serviço de quarto*, o qual será entregue na entrada do quarto completamente lacrado.

*Aplica-se para algumas propriedades.


  1. Todas as instalações de entretenimento serão limpas e desinfetadas, antes de abrir, ao terminar cada atividade e no final do turno: Kids’ Club, sala de ginástica, spa, instalações e equipamentos esportivos
  2. A realização de atividades operará com um número reduzido em sua capacidade com o objetivo de manter o distanciamento social.
  3. Em todas as áreas de entretenimento e spa ofereceremos estações de higienização.
  4. Em nossos Kids’ Club, além do preenchimento do questionário de saúde, mediremos a temperatura das crianças. Sugere-se o uso de meias antiderrapante para a entrada ao Kids’ Club.
  5. No Spa, todas as amenidades e complementos para o serviço do hóspede se apresentarão lavados, desinfetados e fechados: roupões de banho, sandálias, toalhas etc.
  6. Nas academias, será implementado o distanciamento social colocando os aparelhos a 1.5 metros um do outro.
  7. Limparemos e desinfetaremos com produtos ECOLAB® os aparelhos após cada uso.


  1. Convidaremos nossos hóspedes a realizarem, um dia antes de sua saída, o Check out expresso, reduzindo tempo de espera e aglomeração em nosso saguão.
  2. Colocaremos uma urna sinalizada na recepção, onde nossos hóspedes poderão colocar a chave de seu apartamento.

Com a implementação destes padrões, estamos convictos de estar na vanguarda das melhores práticas da indústria e sob um programa sumamente completo.

Nossos padres de qualidade, higiene e segurança validados pela CRISTAL INTERNATIONAL STANDARDS®, aplicam-se também em nossos processos para nossos colaboradores e visitantes.

  1. Rígido controle de acesso para colaboradores, visitantes e fornecedores, incluindo a medição de temperatura, desinfecção de calçados e uniformes.
  2. Estações de higienização nas áreas de produção e administrativas.
  3. Uma equipe de colaboradores capacitados receberá, desinfetará e organizará a mercadoria que acesse ao hotel.
  4. Treinamento constante a nossos colaboradores nos protocolos de qualidade, segurança e higiene.
  5. Vistorias internas e externas que permitem assegurar o correto cumprimento dos processos de qualidade, segurança e higiene em todos nossos hotéis.